プライバシーポリシー

ノボルタス（以下「当運営」）は、提供するLINE連動型予約管理システム「ヨヤクベース」（以下「本サービス」）において、本サービスを利用するサービス利用者およびカレンダー等から実際に予約を行う第三者（エンドユーザー。以下、総称して「ユーザー」）の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、適切な管理・保護に努めます。

当運営は、本サービスにおいて、以下の各号に定めるユーザーの個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報をいう）を取得します。

1. サービス利用者に関する情報：氏名、メールアドレス、電話番号、店舗名、ログインIDおよびパスワード、その他登録フォームに入力された情報
2. エンドユーザーに関する情報：氏名、電話番号、予約日時、選択されたサービス、その他予約時に入力された情報、ならびに予約、変更、キャンセルおよび決済の履歴に関する情報
3. LINE連携に関する情報：LINEログインおよび通知の連動に伴い取得される、LINEヤフー株式会社が発行するユーザー識別子（UID）、表示名、プロフィールアイコン画像
4. 決済および端末に関する情報：決済日時、支払ステータス（※決済サービス「Stripe」を通じて処理されるため、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の信用情報はStripe側で安全に保持され、当運営のサーバーでは一切保持しません）、IPアドレス、クッキー（Cookie）、ブラウザ情報、端末識別子等のアクセスログ情報

当運営は、取得した個人情報を、以下の各号に定める目的の範囲内で適正に利用します。ユーザーの同意なく、目的外の利用は行いません。

1. 本サービスにおけるユーザーの本人確認、アカウントの維持・管理、およびサービスの提供（カレンダーの生成、予約情報の記録等）のため
2. エンドユーザーから行われた予約、変更、キャンセル等の情報を、該当するサービス利用者へ正確に共有・伝達するため
3. LINEの機能を活用した、予約完了通知、変更通知、リマインド通知等の自動配信・運営上の通知を行うため
4. 本サービスの利用料金の請求、決済処理、および課金ステータス（無料体験期間やサブスクリプションの状態）の管理のため
5. ユーザーからの不具合報告、質問、要望等に対するサポート対応およびお問い合わせへの回答のため
6. 本サービスの動作改善、セキュリティ対策、新機能の開発、および利用状況に関する統計データの分析・マーケティングに活用するため（※統計データは個人を特定できない状態に加工して利用します）

1. 当運営は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
   1. 個人情報保護法その他の法令に基づく場合
   2. エンドユーザーが本サービスを通じて予約を行った場合に、予約の管理およびサービスの提供のため、予約先のサービス利用者（店舗）に対し、エンドユーザーの氏名、電話番号、LINEの表示名、予約内容、決済の状況等を提供する場合（エンドユーザーは、予約の申し込みにより、この提供に同意するものとします）
   3. 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
2. 当運営は、本サービスの提供、決済処理、ユーザーサポート等の業務を円滑に進めるため、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部のサービス提供者へ委託することがあります。この場合、当運営は委託先に対して適切な監督を行います。
3. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の主要な外部連携サービスへのデータ提供（委託）に同意するものとします。
   1. LINEヤフー株式会社：LINEログインによる本人認証およびLINEを通じた各種通知メッセージ（予約完了・リマインド等）の配信のため
   2. Stripe, Inc.（およびそのグループ会社）：サービス利用料金のクレジットカード決済処理、および継続課金管理のため
   3. Supabase, Inc.：本サービスのアプリケーションデータおよびユーザー情報のクラウドデータベース上での安全な保管のため
   4. Vercel Inc.：本サービスのウェブサイトおよびアプリケーションの配信（ホスティング）、ならびにアクセスログの処理のため
   5. Resend：本サービスからの電子メール（登録確認、通知、お問い合わせへの返信等）の配信のため

1. 当運営は、前条第3項の委託先のうち、Stripe, Inc.、Supabase, Inc.、Vercel Inc.およびResend（いずれも米国に所在する事業者）に、個人情報の取り扱いを委託しています。
2. 当運営は、これらの事業者との契約等により、個人情報保護法に基づく個人情報取扱事業者の義務に相当する措置を継続的に講じさせるための体制を整備しています。
3. 米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
4. ユーザーは、当運営に対し、前項までの措置に関する情報の提供を求めることができます。

1. 当運営は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、次の措置を講じます。
   1. 基本方針の策定：個人情報の適正な取り扱いの確保のため、本プライバシーポリシーを策定しています。
   2. 組織的安全管理措置：個人情報の取り扱いに関する責任者を定め、取り扱いの状況を定期的に点検しています。
   3. 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う者に対し、個人情報の適正な取り扱いについて必要な教育を行います。
   4. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
   5. 技術的安全管理措置：アクセス権限の制限、通信の暗号化、不正アクセスを防止する仕組みを導入しています。
   6. 外的環境の把握：外国（米国）において個人情報を取り扱う場合は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。
2. 当運営は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令が定める期間にわたり適切に保管します。利用者がアカウントの退会手続きを完了した場合、または本サービスの提供が終了し個人情報を保持する必要がなくなったと当運営が合理的に判断した場合、当運営は当該個人情報を合理的な期間内に適切な方法で消去または匿名化（個人を特定できない状態に加工）するものとします。

1. ユーザーは、当運営に対し、個人情報保護法の定めに従って、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、または第三者への提供の停止（以下「開示等」）を請求することができます。
2. 開示等の請求を行う場合、ユーザーは第9条に定める当運営のお問い合わせ窓口に対し、当運営が指定する本人確認書類（運転免許証の写し等）を添えて申請するものとします。当運営は、ユーザー本人からの請求であることを確認した上で、個人情報保護法その他の法令に基づき、合理的な期間内に遅滞なく対応します。ただし、法令により当運営が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
3. 個人情報の開示請求の手続きにおいて、実費等の手数料が発生する場合、当運営は合理的な範囲内において適切な手数料をユーザーに請求できるものとします。

1. 当運営は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーをいつでも改定することができるものとします。
2. 改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上の管理画面への掲示、またはその他当運営が適当と判断する方法により通知した時点、あるいは指定された効力発生日より効力を生じるものとします。
3. 変更後のプライバシーポリシーの効力発生以降に、ユーザーが本サービスを継続して利用した場合、ユーザーは変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

当運営の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他個人情報の開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

運営者名

ノボルタス

代表者

藤田 圭

所在地

ご請求いただければ、電子メール等により遅滞なく開示いたします。

連絡先

電子メールアドレス：info@nobortus.jp ／ 本サービスのお問い合わせフォーム